涡轮增压您的业务具有卓越的商业礼仪

我特别有兴趣在什么分离的前1％的商务人士，收入阶层和从其他99％的生产者。作为你的教练，我的工作，带来的区别，我让你注意，所以你可以创建一个优质的业务，从而确保您的当前和未来的的成功！

我注意到的事情之一是，前1％的水平根本就没有商业礼仪他人。我谈论期望的水平，这是在一个新的客户关系开始创建的，响应时间（电话，电子邮件和信息查询），并给予重视和注意数额和直接接触时，收到客户和合作者。

展望… …我知道你想你想要什么，当你想。难道我们？当你得到一个新的客户，其轻易许诺的世界…然后按照古老的谚语“其要求宽恕比许可更容易。”我的工作与现在的客户，最近通过了一个极端的增长阶段的数量，使他们在令人羡慕的位置，几乎比他们能处理更多的业务！一个常见的​​抱怨是，当前的客户都希望他们的项目和服务*现在*新老客户… …好了，同样的。如何处理这种微妙的局面呢？设置从一开始的期望水平。

教练的角落 – 展望超级策略 – 根据承诺和过度提供。 （我知道你听说过。）一定要始终给予超越你什么承诺，在承诺完成日期提前，。如果您所提供的服务，承诺不到你知道你通常提供。我们生活在一个糟糕的客户服务几乎是预期的年龄… …当您做一个点，不仅提供良好的客户服务，但卓越的服务，你经常会创建一个忠诚的不解之缘。如果你提供的许多其他提供的产品或服务，你的“规范”必须远高于其他任何人提供。尤其是如果你想转诊业务。

在事件的事情出差错（因为他们有时这样做），有一个关于您的协议问题进行对话 – 再次，当你说你原本就提前。 “我知道我答应了，到8月1日交付，地板，我刚刚被通知，也不会直到11日交付。我想让你知道的延迟立即。是否有什么我可以做的在此期间服务吗？“当你去用自己的方式，额外的服务水平，将成为您的客户，并留下来，对你忠诚的（即使您的服务或商品的价格高于一些竞争对手）。

移动到响应时间。首先，一个问题：多少封电子邮件，未答复的，你有没有在您的收件箱？您的语音信箱中保存的邮件，电话未归还？邮件，无法读取或回应？我最近遇到一个很有趣的女人，谁提供的服务，我知道我的客户数量将是有益的。我立即把她送到手写注意后续我们的谈话，然后一封电子邮件，几天后。她花了30天以上（第三十！）回应我的通信，这是专门设计以获得更多信息，关于她和她的服务，让我可以把她的客户！在过去，你有没有所谓的人没有来回报您的电话吗？您已经发出了一个重要的电子邮件，无人接听？你觉得，即使在一些小方法，它必须是关于您的，发送者？我就让你上的两个小秘密 – 之一，其很少;两个，如果你有未通信的方式，你觉得在过去，正是那些人感觉你现在的方式。

即使你不准备发件人地址（甚至一定要），他们的情况，要求或请求，你必须作出回应，即使说，“我不是愿意/能够/ / ________________权感兴趣现在。“

但是，教练，我能听到你说，我有我的收件箱中的邮件超过700个，至少有30人，我应该现在…桩阅读的期刊，我的生活的信息不断的轰炸。我如何在地球上跟上？

教练的Insight：研究所24小时的响应策略。现在，我知道我吹你的一些面条。我挂了一会儿。由于技术的伟大的世界，有一个可以做的事与任何人接触的夫妇，他们与您联系…瞬间，并自动。自动应答的世界欢迎您！你为你的办公室的一天或几天？创建一个电子邮件自动应答说，“我走出办公室了几天，谢谢您的来信，我将与您联系____立即提供援助，请联系我的助手在555-1234 “。这让您的发送者知道你已经收到了他们的沟通，并立即回应他们的需求的能力的缺乏已与他们无关（和期望，套你都清楚）。

这些手机的消息吗？通话期间您回电话的时间封锁，让他们知道你只是一瞬间，当你将能够回到他们有更多的时间。呼叫小时后，当你知道你会得到他们的语音邮件。向他们发送一封电子邮件，让他们知道时，你会回电话给他。成为我是谁“就可以了”…响应，甚至缺席。

重视和注意 – 我最近试图使两个矿联营，我知道会受益于明知对方（客户和非客户端）之间的业务联系。他们两人都是非常繁忙，它花了几天将它们连接起来。当我终于从我对我的非客户端的客户端的“反馈报告”，我痛心地听到，非客户明确表示，他是“上运行… …忙得不亦乐乎谈长期…要走了，等“使我的客户觉得他们仿佛是某种方式或比其他的事情，我非客户的生活不太繁忙的重要。你完全在一瞬间，当你与人亲身或在手机上，？

尤其是在教练的注意：手机很容易成为你的办公桌上的东西，路过的人，或* *所有这些未答复的邮件进行突击分心。我们都知道，当我们讲的是别人没有与我们目前的100％。我已经注意到了这些非凡的个人超实现似乎总是来自冷静，收集了“我与你的地方。无处我宁愿，你是我的唯一和最重要的事情要重点整天长。“即使你疯狂，疯狂，以光速运动，要小心不能传达给任何人，你讲的。请记住，呼吸，重点…享受的好处，使您的客户和联营公司（家人和朋友），感觉好像他们是唯一的东西，你在那一刻。

从今天开始在您的业务创造一个特殊的礼遇。您的客户，前景及联营公司将极大地欣赏它…这将有助于您的信誉作为一个专业…前1％，我知道你想！